الشحن

سياسة الشحن

1. الدفع عند الاستلام (PoD)
* تأكيد الطلب: يتم تأكيد جميع الطلبات عبر مكالمة هاتفية من فريقنا ولن يتم الشحن قبل إتمام التأكيد.
* الحد الأقصى: الحد الأقصى للطلبات بهذه الخدمة هو 1000 دينار ليبي. للطلبات بقيمة 1000 دينار أو أكثر، يشترط دفع عربون لا يقل عن 10% مقدمًا، ويتم دفع الباقي عند الاستلام.

2. مدة التوصيل ومناطق التغطية
نفخر بتوفير التوصيل لجميع المدن الليبية:
* العاصمة (طرابلس): يستغرق التوصيل العادي من يوم إلى يومين (تتوفر خدمة التوصيل السريع في نفس اليوم بتكلفة أعلى).
* المناطق الشرقية والجنوبية: يستغرق التوصيل مدة تصل إلى 4 أيام.
* ضمان التوصيل: إذا تجاوزت مدة التوصيل أسبوعاً كاملاً، يحق للعميل إلغاء الطلب. وإذا كان الطلب مدفوعاً مسبقاً، يحق للعميل استرداد أمواله بالكامل، وسيتحمل المتجر جميع رسوم التحويل.

3. محاولات التسليم الفاشلة
سيقوم المندوب بمحاولة الاتصال بك حتى 3 مرات. إذا لم يتم الاستلام، سيتم الاحتفاظ بالشحنة في مقر شركة الشحن لمدة يومين. إذا تواصلت مع فريقنا خلال هذين اليومين، يمكن إعادة شحن الطلب، وإلا سيتم إلغاؤه وإرجاعه لمخازننا.