شروط الخدمة

شروط الخدمة

مرحباً بكم في الرفاهة ستور. بطلبك من متجرنا، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. جودة المنتجات والسلامة
لضمان عمل الألعاب بكفاءة، يتم اختبار جميع المنتجات الإلكترونية والكهربائية بالكامل من قبل فريقنا قبل إرسالها. وبناءً على ذلك، لا تنطبق سياسة الإرجاع أو الاسترداد على الألعاب الإلكترونية بعد تسليمها.

2. شروط الإرجاع واسترداد الأموال
نوفر فترة فحص مدتها يوم واحد فقط. يجب فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا خلال 24 ساعة للإبلاغ عن أي مشكلة.
* الأسباب المقبولة: يُقبل الإرجاع فقط في حال كانت اللعبة مكسورة، معطلة، أو تسليم طلب خاطئ. يجب أن تبقى الطلبات الخاطئة في عبوتها الأصلية المغلقة تماماً.
* خيار جرب واشتري: للمنتجات متعددة الخيارات (مقاس، لون)، يمكنك طلب خيارين ودفع ثمن واحد عند الاستلام. إذا طلبت خياراً واحداً وأردت تغييره لاحقاً، ستتحمل تكاليف شحن الاستبدال.
* تحمل التكاليف: يتحمل المتجر تكاليف الشحن للخطأ من طرفنا. تتحمل شركة الشحن التكاليف إذا التلف بسبب النقل. ويتحمل العميل التكاليف إذا غيّر رأيه.
* الاسترداد المالي: تتم معالجة المرتجعات المقبولة خلال يوم عمل واحد. يتم إرجاع الأموال عبر التحويل الرقمي/البنكي (LyPay، OnePay) خلال يوم إلى يومين، أو نقداً (يستغرق من يوم إلى أسبوع، ويتحمل رسوم توصيله الطرف المخطئ).

3. الخصوصية واستخدام البيانات
نقوم بجمع رقم هاتفك وبريدك وعنوانك لتزويدك بتحديثات دقيقة حول التوصيل. بتقديم بياناتك، فإنك توافق أيضاً على استقبال رسائل تسويقية وترويجية حول أحدث عروضنا.